Nos Conditions générales de ventes

Lorsque vous achetez chez Tobago3000, vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours pour nous renvoyer le ou les articles, à la date de réception de la Marchandise, le site de Laposte.fr faisant foi

Aucune justification ne vous est demandée lors d'un retour de l'article, mais il est impératif d'accompagner votre colis de la facture que nous vous avons émise afin de retrouver les éléments de notre transaction.

L'article doit nous être retourné dans son emballage d'origine, accompagné de toutes les pieces détachées, et de tous ces accessoires. Si l'article est emballé, ou cellophané, l'emballage doit être d'origine.

Les frais de renvoi sont à la charge de l'acheteur.

En cas de réception d'un objet non conforme, ou d'une erreur dans la livraison, l'acheteur doit immédiatement en avertir le vendeur (coordonnées indiquées sur la facture accompagnant l'objet). L'acheteur doit renvoyer l'objet en colissimo. Les frais de renvoi sont à la charge de Tobago3000, sur présentation de la facture de la poste, pour un envoi en colissimo SIMPLE

Dans le cas ou un objet est envoyé par transporteur, l'acheteur doit immédiatement contrôler le bon état de l'article à sa réception. En cas de détérioration de l'article durant son transport, l'acheteur doit émettre sous 48 heures les réserves d'usage, et prendre contact avec Tobago3000 dans les 24 heures pour signaler la détérioration.

Si les recommandations d’usage ne sont pas faite, si l’acheteur n’a pas contacter le vendeur dans les 24 Heures, nous ne serons pas en mesure de reprendre l’article, ni de dédommager l’acheteur.

Conditions générale sur les garanties

L'ensemble de nos articles a l'exception de nos produits informatiques sont garantis 12 Mois. Nos produits informatiques sont garantis 6 mois.

La garantie prend effet à la date de réception de l'objet.

En cas de dysfonctionnement, l'article doit nous être retourné dans son emballage d'origine accompagné d'une copie de sa facture.

Tout article renvoyé sans sa facture ne pourra pas bénéficier de sa garantie.

Notre garantie ne s'applique pas pour des articles dont l'utilisation aura été détournée de son usage normal, pour lequel ce dernier a été conçu.

Elle ne serra pas appliquée si l'article à subit des traces de démontage pour une tentative de réparation ou autre.

Les articles bénéficiant de la garantie seront réparés ou remboursés en cas d'impossibilité de réparation.

Les frais de renvois sont a la charge de l'acheteur.

En cas de remboursement seul le montant de la marchandise sera remboursé.

Nous nous efforçons de remplacer ou rembourser un article dans les 15 jours suivant la réclamation.

Conditions générales d'envoi, de reception et de reclamation:

Les articles sont envoyés après réception totale du paiement (article + frais d’envoi), par chèque, Paypal, mandat, virement, dans un délai de 7 jours ouvrés.

Si le paiement n’intervient pas dans les 7 jours suivants l’achat, votre article est mis de coté. Cependant, si un autre acheteur nous fait parvenir une commande d’un même article, Tobago3000 se réserve le droit d’expédier cet article.

Tous nos colis sont envoyés en colissimo par la Poste. En fonction de la valeur de l’objet, nous vous recommandons fortement de choisir les colissimo recommandé R1, R2 ou R3 qui incluent chacun une assurance différente pour perte du colis ou spoliation du colis.

Détail des assurances du colissimo recommandé (France Métropolitaine uniquement ) :
R1 : Assurance de 31 Euros
R2 : Assurance de 153 Euros
R3 : Assurance de 458 Euros

Nous nous tenons à votre disposition pour tous renseignement concernant le transport, ainsi que le coût du colissimo recommandé associé à votre objet.

Si l’acheteur reçoit un colis défectueux (colis ouvert avec matériel détérioré) ou une quelconque anomalie sur ce colis, il doit refuser ce colis et le renvoyer dans les 24 heures suivant la réception du colis.

Retard de livraison :

Le délai d’acheminement prévu par la poste est en principe de 48 heures. Il arrive parfois que ce délai soit supérieur à 48 heures, mais 95% des colis arrivent en moins de 4 jours.

Si toutefois votre colis n’arrive pas 4 jours après sa réception, merci de contacter Tobago3000 par email. Les réclamations auprès de la poste sont effectuées 15 jours après la date d’envoi.

Litiges :

Parfois certains acheteurs souhaitent ardemment recevoir leurs articles, ce que nous comprenons tout à fait !  et s’étonnent de ne pas l’avoir 48 heures après le paiement.
Cependant, dans le cas où l’acheteur ouvre un litige moins d’une semaine après la réception de son paiement, Tobago3000 annulera la transaction et procédera au remboursement immédiat de l’article.

Evaluations:

Progresser avec les évaluations est l’un des atouts proposés par Ebay. Nous possédons un système automatique d’évaluation lors de la réception d’une évaluation. Dans le cas ou un oubli serait fait, merci de nous la demander par email, en nous rappelant le numéro de l’objet.

Rupture de votre article :

Nous avons en stock tous les produits que nous vous proposons à l’achat. Il peut arriver néanmoins, que nous ayons besoins de quelques jours supplémentaires pour nous fournir en certains articles.

Notre politique en cas de rupture est de vous proposer après 7 jours d’attente : soit le remboursement intégral de votre objet (article + frais d’envoi) soit de patienter quelques jours.  

Si votre article doit vous être parvenu à une date précise (anniversaire, fêtes, vacances ect…) nous vous recommandons fortement de prendre contact avec nous par email, afin d’étudier la faisabilité de l’envoi dans le temps imparti.